股票代码：647020
企业服务解决方案
文源通信秉承着为客户服务至上理念，为企业提供优质智能
客服产品+服务为众多优秀企业的客服保驾护航，统一客服平台管理，完善细致数据分析，让服务更快速、更准确、更高效。
完整的知识库体系、智能客服助手实时推荐
搭建内部知识库帮助客服人员系统地学习，迅速建立完整的知识体系。人工客服处理咨询时，智能客服助手后台实时语义理解，匹配知识库内容，推荐**答案给客服，提升人工客服服务效率。
轻量工单，扁平化高效沟通协作
客服问题通过客服APP，以任务的方式创建工单以任务评论的方式跟踪处理，全程公开透明，相关人员全部悉知处理过程全部可查，透明的才是最高效的。
行业痛点
组网方案
搭建方案
本地搭建
云端托管
类型
营销型呼叫中心搭建 / 客服坐席呼叫中心搭建
特点
数据安全、定制化设计、开放性平台
功能
CRM系统、来/去电弹屏、通话录音、IVR导航、
语音监听、坐席队列、坐席监控、话务报表、
客服评价……
领先的技术实力，提供企业整体解决方案提供商，贯穿线上线下的全渠道智慧服务能力
专业的服务能力，深耕客户服务领域，底蕴深厚，为客户提供敏捷高效的服务，公司高管及业务团队均为行业资深人士
优秀的行业实践，产品服务1000+家客户，稳定可靠，产品均为自研，安全可控
快速产品开发框架,迅速满足客户多变需求，微服务构架，高稳定、高扩展、高性能，云，本地多种部署方式，极简风格，更易于大众操作，完善的售后服务体系
方案优势
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部分合作客户
选择与信赖让文源通信拥有更多的伙伴
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