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智能质检
客服质检、线路质检

运用语音关键词检索技术、音频对比技术、情感识别技术来做客服质检，这些技术可以从对话内容、客服情绪、语速、静音时长等多方面进行检验分析，智能质检让企业能够透视客户对话内容，从而更快速的发现问题、解决问题，提升企业营销、服务能力。
文源云
智能质检
一站式服务 解决您的困扰！
已有超过 5000家 企业在使用
智能质检
智能外呼机器人
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全面支持语音质检、文本质检和工单质检； 全量录音质检，及时发现问题进行针对性辅导，降低投诉率，提高座席业务能力； 效率检索，精准定位
关键词质检
关键行为质检
更多自定义质检规则：情绪，错别字，语言流畅性……
添加多套质检方案
记录常用质检方案
选择不同质检方案
根据需要设置不同任务，自动批量质检选定范围内的会话
自定义质检对象、执行频率、执行时间、质检方案
可针对单个会话，查看详细的智能质检结果
将各质检维度的具体问题充分捕捉
可对结果进行人工复检校准
多维度质检规则
——
为不同业务设置不同的质检评分标准
——
质检结果全方位分析
——
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